1．カートに入れられない商品の在庫はありますか？
カートに入れられる商品が現在庫となります。
カートに入れることのできない商品の販売は行っておりません。
2．注文後メールが届きません。
携帯メールアドレスでご登録いただく場合は事前に 「sasesaketen.com」のドメイン指定受信の許可設定をお願いします。
迷惑メールフォルダーやその他のフォルダーもご確認いただけますでしょうか。
メールがそちらに振り分けられていることがございます。
また、受信設定によってはメールがブロックされている場合もございますのでご確認をお願いいたします。
それでもメールがご確認できない場合、再送信させていただきますので、お問い合わせフォームから、必ず「ご注文番号」と「注文したがメールが受信できない」という旨をご記入ください。
会員情報のメールアドレスが誤っている場合もございますので、させ酒店HPにログインしていただき、マイページの会員情報編集よりご確認下さい。
登録されたメールアドレスが誤っておりましたら、お問い合わせフォームより「ご注文番号」、「正しいメールアドレス」、「メールアドレスが誤っていた」という旨をご記入し、お問い合わせ下さい。
※ご注文後に会員情報編集より変更いただいた情報は、お受けしたご注文には反映されませんので、必ずお問い合わせフォームより変更のご連絡をお願いいたします。
3．注文後の1通目と２通目の金額が違います。
1通目の自動配信メールでは、箱代金、送料、クール代金等が含まれていない可能性があります。
２通目の「ご注文内容を確定いたしました」という件名の金額が正しい金額でございます。
必ず２通目のメールの内容をご確認ください。
4．1通目の自動配信メールの金額で振り込んでしまいました。
お手数をおかけしますが、再度不足分のお振込みをお願いいたします。
5．振込先が分かりません。
２通目の「ご注文内容を確定いたしました」という件名のメールに振込先情報を記載しております。
1通目の自動配信メールでは、箱代金、送料、クール代金等が含まれていない可能性があり、ご注文の金額は確定していないため、振込先の記載はしておりません。
必ず『２通目のメールの金額』でお振込み下さい。
6．口座番号の桁数の桁数が足りません。
桁数が足りない場合、頭に｢0｣をつけてご入力ください。
それでも解決しない場合には、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
7．住所変更をしたのにお届け先が変更されません。
会員情報のご住所を変更されても、お届け先の変更はされません。
させ酒店HPにログインしていただき、マイページのお届け先編集からご登録をお願いいたします。
ご注文時、「配送情報」の「お届け先の変更」より、ご登録されたお届け先の住所をご選択いただけます。
8．「させ酒店店舗でのお引取り」が選択できません。
以下の手順で「させ酒店店舗でお引取り」をご選択いただけます。
※システム上、初めに「銀行振込」をご選択いただかないと「させ酒店店舗でお引取り」をご選択いただけません。
ご不便をおかけいたします。
①ご注文の商品をカートに入れる
②レジに進む
③ご注文内容確認
④お支払方法について、「銀行振込」を選択
⑤配送方法の「させ酒店店舗でお引取り」を選択
⑥お支払方法の「店頭支払い」を選択
9．「させ酒店店舗でのお引取り」の方法について
店の者に「させ酒店店舗でお引取り」と「商品名」、「ご注文者名」をお伝えください。
お支払方法は、現金のみでございます。
※クレジットカード系は使用できません。
10．「させ酒店便※近隣のお客様のみ」が選択できません。
以下の手順で「させ酒店便※近隣のお客様のみ」をご選択いただけます。
※システム上、初めに「銀行振込」をご選択いただかないと「させ酒店便※近隣のお客様のみ」をご選択いただけません。
また、お支払方法は、「銀行振込」と表示されますが、実際には配達時の現金のみでのお支払いとなります。
ご不便をおかけいたします。
①ご注文の商品をカートに入れる
②レジに進む
③ご注文内容確認
④お支払方法について、「銀行振込」を選択
⑤配送方法の「させ酒店便※近隣のお客様のみ」を選択
11．「させ酒店便※近隣のお客様のみ」のお支払方法について
配達人に現金でお支払い下さい。
※クレジットカード系は使用できません。
12．メールマガジン抽選販売エントリー方法について
メールマガジン送付をご希望されているお客様のみ、メールマガジン抽選販売のエントリーが可能です。配信いたしましたメールマガジンをよくお読みになり、メールマガジンに添付しておりますエントリーへのリンクからエントリーをお願いいたします。
※こちらの方法以外からのメールマガジンのエントリーは受けつけておりません。
13．メールマガジンの送付を希望します/送付を停止したいです。
＜会員登録がお済みのお客様＞
させ酒店のHPよりログインしていただき、マイページの会員情報編集より、メールマガジンの送付についてご変更をお願いいたします。
【させ酒店HPログインURL：https://www.sasesaketen.com/mypage/login】
＜会員登録がお済みでないお客様＞
させ酒店のHPの新規会員登録より、会員情報を入力していただき、メールマガジンの送付について「受け取る」をご選択ください。
【させ酒店HP新規会員登録URL：https://www.sasesaketen.com/entry】
14．メールマガジンの抽選について、応募した抽選と違います。
メールマガジンに記載しております期間を過ぎますと、次のメールマガジンの抽選販売期間に切り替わります。
抽選販売期間をご確認の上エントリーをお願いいたします。
15．メールマガジン抽選について、当選後の変更をしたいです。
抽選販売によるご注文後のお届け先、日時指定、追加注文、お支払い方法変更等はお受けできません。
必ずエントリー(抽選)段階でご指定をお願いしております。
現場が混乱しミスをしてお客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。